참여 강의에서는 사용자의 참여를 지속 가능하게 유지하기 위한 권장사항과 앱 제거의 주요 사유를 알아봅니다. 또한 부정적인 리뷰를 개선하고 앱의 기술 성능을 분석하는 방법도 알아봅니다.

앱 참여는 유지율 증가, 정기 결제 업그레이드 수 증가, 정기 결제 기간 증가, 광고 수익 증가, LTV 및 ARPU 증가 등 여러 비즈니스 모델에서 성공적인 결과로 이어질 수 있습니다. 지속 가능한 앱 참여를 위해 최적화하기에서 앱 참여의 중요성에 관해 자세히 알아보세요.

앱 참여 관련 KPI에는 일일 활성 사용자(DAU), 월간 활성 사용자 수(MAU), 신규 사용자, 총 앱 사용 시간, 세션 길이 또는 간격 등이 포함될 수 있습니다. 이는 일부 KPI의 예이며, 핵심 참여 모델을 반영하는 참여 KPI를 추적하고 최적화하는 것이 중요합니다.

Firebase는 다음과 같이 사용자 참여에 관한 더 유용한 정보를 얻도록 도와주는 도구를 제공합니다.

- Firebase용 Google 애널리틱스를 앱에 포함하면 참여와 유지에 관한 유용한 데이터를 많이 얻을 수 있습니다.

- 애널리틱스 SDK를 포함한 앱에서 Firebase 예측을 사용 설정할 수 있습니다.

- Firebase 예측은 머신러닝을 사용하여 사용자에 관한 유용한 통계를 제공합니다. 일례로, 사용자의 앱 제거 가능성, 앱에서 결제할 가능성 등을 예측해 주기 때문에 이를 기반으로 조치를 취할 수 있습니다.

앱 참여의 다양한 단계로는 최초 사용자, 신규 사용자 증가, 인앱 사용, 세션 빈도, 앱 제거 최소화가 있습니다. 지속 가능한 앱 참여를 위해 최적화하기에서 각 단계에 관해 자세히 알아보세요.

명확한 목표를 가지고 시작한다고 해도 앱을 지속적으로 사용하는 일은 쉽지만은 않습니다. 수많은 앱이 첫날 또는 첫 번째 사용 이후에 더 이상 사용되지 않습니다. 따라서 최초 사용자 경험을 최적화하면 사용자가 앱 경험을 명확하게 파악하고 계속 참여를 이어가는 데 도움이 됩니다.

이름에서 알 수 있듯, 앱 커뮤니티는 사용자가 안전하고 의미 있는 방식으로 소통할 수 있는 커뮤니티입니다. 의미 있는 앱 커뮤니티를 구축하면 사용자가 앱을 다시 이용할 가능성을 높일 수 있습니다. 의미 있는 앱 커뮤니티 구축하기에서 자세히 알아보세요.

사용자가 앱에 쓰는 시간을 관리할 수 없다고 인식하게 되면 과감한 조치를 취할 가능성이 높으며 앱을 모두 삭제해 버릴 수 있습니다. 따라서 알림 관리, 상황을 고려한 일시중지, 앱에서 소비하는 시간에 관한 정보를 안내하여 사용자가 앱을 계획적으로 사용하도록 도움을 주는 것이 중요합니다.

예. 앱을 제거하기 전에 사용자의 앱 참여에 변화가 생깁니다. 이러한 사용자 참여 변화를 파악하면 사용자의 앱 제거 위험을 방지할 수 있습니다.

모든 앱은 고유하며 이루고자 하는 목적이 다릅니다. 업계 표준을 찾기보다는 현재 유지되고 있는 사용자가 과거에 어떤 행동을 보였는지 파악해야 합니다. 한 달에 여러 차례 구매하거나, 앱을 매일 열거나, 2주 이내에 프로필을 설정하는 등의 행동을 예로 들 수 있습니다.

사용자가 정기적으로 활발히 참여하면 게임의 수명이 길어집니다. 사용자 참여 보고서를 통해 플레이어 행동을 분석하고 플레이어가 계속 다시 찾아오도록 개선할 수 있습니다.

예. 실제로 사용자 세그먼트 전략을 마련해 두면 아직 유지되지 않은 사용자를 평가하고 정리해서 적절한 경로로 이끄는 데 도움이 됩니다. 다양한 기간에 걸쳐 여러 사용자 그룹을 비교해 볼 수도 있습니다. 이를 통해 유지에 영향을 주는 요인을 연구하고 다양한 사용자 그룹의 유지를 유도하는 여러 접근 방식을 만들 수 있습니다.

예, 모든 앱은 사용되는 방식이 서로 다르므로 유지 측정항목은 앱마다 고유하며, 주어진 기간에 사용자가 앱 내에서 어떤 행동을 보이는지에 초점을 맞춰야 합니다.